1. Identificação do Controlador
A Agência Local Web, sob liderança técnica de Diego Gnoatto, pessoa jurídica sediada em Florianópolis/SC, atua na qualidade de Controladora de Dados Pessoais para todos os dados coletados através do domínio https://agencialocalweb.com, formulários de diagnóstico local e integrações diretas de agendamento.
Nosso compromisso é tratar seus dados com total transparência, respeito à privacidade e em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018).
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos exclusivamente as informações necessárias para a elaboração de diagnósticos de presença digital, cálculo de concorrência e retorno de propostas comerciais personalizadas:
- Dados Cadastrais e de Contato: Nome completo, número de WhatsApp/telefone, endereço de e-mail e nome da empresa ou negócio.
- Dados de Contexto do Negócio: Cidades ou bairros de atuação, principal serviço prestado, desafios de visibilidade local e notas adicionais fornecidas pelo usuário no formulário de diagnóstico.
- Dados de Agendamento: Data, horário selecionado e link de sala virtual gerado pelo Google Meet caso você utilize nossa agenda interativa integrada.
- Metadados Técnicos de Acesso: Endereço IP anonimizado, resolução de tela, navegador, data e horário de acesso, utilizados unicamente para prevenção de fraudes, segurança cibernética e otimização de velocidade de carregamento.
3. Finalidades e Bases Legais (Art. 7º da LGPD)
O tratamento dos seus dados fundamenta-se nas seguintes bases legais estabelecidas pela legislação brasileira:
- Execução de Procedimentos Preliminares de Contrato (Art. 7º, V): Análise da presença online da sua empresa no Google, preparação do diagnóstico de velocidade e apresentação de proposta comercial customizada solicitada por você.
- Consentimento do Titular (Art. 7º, I): Envio de convites de reunião por e-mail e mensagens direcionadas no WhatsApp oficial para alinhamento sobre o projeto contratado.
- Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Aperfeiçoamento contínuo da arquitetura do website, proteção contra bots maliciosos e monitoramento de métricas essenciais do Core Web Vitals.
4. Compartilhamento Seguro com Parceiros Tecnológicos
A Agência Local Web não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros sob qualquer pretexto. O compartilhamento ocorre unicamente com provedores de infraestrutura estritamente indispensáveis para a entrega dos serviços:
- Hospedagem e CDN (Vercel Inc. e Cloudflare): Para distribuição de conteúdo com baixa latência e execução serverless de APIs seguras.
- Banco de Dados e Segurança (Supabase Inc.): Armazenamento seguro de registros com criptografia de ponta a ponta e controle estrito de políticas em nível de linha (RLS - Row Level Security).
- Gestão de Relacionamento (EspoCRM): Sistema de gestão e orçamentação operacionalizado em servidor seguro próprio.
- Produtividade e Agendamento (Google Workspace): Criação automática de eventos no Google Calendar e geração de links do Google Meet com autenticação corporativa OAuth.
5. Segurança da Informação e Retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas modernas para blindar suas informações contra acessos não autorizados, incidentes de vazamento, destruição ou alteração indevida:
- Criptografia de ponta com protocolo TLS 1.3 em todas as conexões (HTTPS);
- Restrição de acesso a credenciais mediante autenticação em dois fatores (2FA) e chaves de API com permissões mínimas;
- Retenção pelo período estritamente necessário para cumprimento das finalidades comerciais acordadas ou para guarda probatória pelo prazo legal de prescrição do Código Civil e Marco Civil da Internet.
6. Direitos do Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Na qualidade de titular de dados pessoais, você pode exercer seus direitos garantidos pela lei a qualquer momento mediante requisição expressa e gratuita:
- Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e solicitar cópia integral das informações armazenadas;
- Correção: Solicitar a atualização imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou Eliminação: Requerer a exclusão de dados pessoais tratados com base em consentimento prévio;
- Revogação do Consentimento: Retirar sua autorização para recebimento de comunicações a qualquer momento;
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços em formato legível por máquina.
8. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Para esclarecer dúvidas, solicitar o exercício de qualquer direito previsto no Art. 18 da LGPD ou reportar questões de segurança cibernética, nosso Encarregado de Proteção de Dados está diretamente acessível:
E-mail Oficial de Privacidade:
suporte.agencialocalweb@gmail.comPrazo de Retorno: Resposta formal em até 15 dias corridos, conforme padrões estabelecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Precisa solicitar a exclusão ou cópia dos seus dados?
Envie uma mensagem para o nosso canal de privacidade e responderemos prontamente com o comprovante de atendimento.